Boca a Boca. Los Valores de tu marca, ahora Contados por tus Clientes.

El 90% de los consumidores buscan información en Internet antes de realizar una compra. Y, el 68,3% dicen que las opiniones de otros clientes influyen en sus decisiones antes de elegir dónde comprar.

(Fuente: Informe 2018 Reviewstrakcers)

Con este subtitular, y tras el estudio que fue publicado en marketingland, queda latente la importancia que tienen herramientas como Trikomer, Seguir leyendo

Clientes convenciendo a Clientes. Esto no es marketing, es la vida misma

Todos sabemos que el sector de la distribución de vehículos es un mercado muy competitivo, y más aún, en un momento crítico como el actual, donde a los nuevos hábitos del consumidor, se le suma la aparición de nuevos players que intentan adentrarse en el negocio de la venta de vehículos focalizando su modelo de negocio exclusivamente en el entorno online. Seguir leyendo

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Los empleados de tu concesionario como Embajadores de tu marca

En los últimos años las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicación y de difusión de contenidos. Todo parecía fácil para llegar a la audiencia, al consumidor final. Tan sólo era necesario generar contenido de nuestra marca, concesionario y/o grupo, establecer un calendario de publicaciones en cada una de las redes sociales donde se tenía presencia, y… ¡Vualá! Se obtenían buenos resultados 🙂

Pero, de un tiempo a esta parte, los cambios en estas mismas redes son constantes y revolucionarios, resultando tremendamente caro llegar a la audiencia previamente definida, teniendo que ir aumentando el presupuesto constantemente para obtener unos resultados semejantes a los de hace unos años.  Seguir leyendo

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Un Concesionario debe ser ahora Digital, pero también: Más Humano

Mientras más digitalizado está el mundo, más se necesita humanizar las relaciones que mantienen las personas, ya que los humanos somos seres sociales por naturaleza. Los clientes actuales necesitan personalizar y poner cara a las marcas, quieren y necesitan sentirse escuchados por personas, quieren sentirse importantes y les gusta que los llamen por su nombre, como también, poner nombre y rostro al profesional que los atiende, asesora y ayuda en sus decisiones de compra. Seguir leyendo

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El nuevo Viaje de compra del Cliente, debe ser también el Viaje de “venta” del Concesionario

El proceso de compra que realiza un cliente hasta que decide qué coche comprar y a quién comprárselo, ha cambiado. Ahora, el viaje que el cliente realiza es totalmente distinto al de hace unos años, por lo que los procesos actuales de venta que se llevan a cabo en el concesionario también deben evolucionar a la vez que lo hacen nuestros clientes y el sector.

El cliente ya no dedica los días que dedicaba hace un tiempo para pasear de concesionario en concesionario buscando información sobre determinados modelos de vehículos, precios y características, sino que ahora, el cliente realiza una investigación pormenorizada desde cualquier dispositivo móvil y desde cualquier lugar donde tenga conexión a Internet. Es un cliente que cuando decide ponerse en contacto con el concesionario, en la mayoría de los casos, ya sabe lo que quiere y cómo lo quiere. Seguir leyendo